La toma de decisiones mejora mucho con método. Quienes deciden bien suelen hacer tres cosas: distinguen qué decisiones merecen tiempo y cuáles no, comparan opciones con criterios claros y buscan los fallos de su plan antes de que aparezcan solos. Para cada una de esas tres cosas hay técnicas sencillas que puedes usar desde hoy.
Aquí tienes seis técnicas de toma de decisiones contrastadas, cuándo conviene cada una, cuánto tiempo piden y sus ventajas e inconvenientes, comparadas en una tabla.
Las 6 técnicas de toma de decisiones
1. Decisiones de puerta de una o dos vías
Jeff Bezos popularizó esta distinción en su carta a los accionistas de Amazon de 2015. Algunas decisiones son puertas de una sola vía: casi irreversibles, como firmar un alquiler de cinco años o cerrar una línea de negocio. Merecen calma, datos y varias opiniones.
La mayoría son puertas de dos vías: si te equivocas, das la vuelta y vuelves a salir. En esas, decidir despacio cuesta más que equivocarse. Probar una herramienta nueva durante un mes es una puerta de dos vías; migrar a ella todos los datos de la empresa, mucho menos.
2. Lista de pros y contras
Benjamin Franklin la describió en una carta de 1772 a Joseph Priestley: dos columnas, una para cada lado, y varios días para ir añadiendo argumentos. Su versión ya pedía sopesar: tachar a la vez argumentos de peso parecido en ambas columnas y ver hacia dónde se inclina la balanza.
Va bien para decisiones de sí o no, como aceptar un proyecto extra o cambiar de turno. Su trampa: diez contras pequeños pueden tapar un pro enorme si solo cuentas líneas.
3. Matriz de decisión ponderada
Sirve para elegir entre varias opciones con varios criterios. Se hace en cinco pasos: anota las opciones, define los criterios, da a cada criterio un peso según su importancia, puntúa cada opción en cada criterio y multiplica y suma.
Ejemplo con dos ofertas de trabajo, criterios con peso del 1 al 5 y notas del 1 al 5:
| Criterio (peso) | Oferta A | Oferta B |
|---|---|---|
| Sueldo (3) | 4 × 3 = 12 | 3 × 3 = 9 |
| Aprendizaje (5) | 2 × 5 = 10 | 5 × 5 = 25 |
| Desplazamiento (2) | 5 × 2 = 10 | 2 × 2 = 4 |
| Total | 32 | 38 |
Si el resultado te decepciona, eso también es información: probablemente hay un criterio que no has escrito.
4. Regla 10/10/10
La periodista y escritora Suzy Welch la explica en su libro 10-10-10: ¿cómo te sentirás con esta decisión dentro de 10 minutos, 10 meses y 10 años? Es útil cuando hay carga emocional y la incomodidad inmediata pesa demasiado: decir que no a un cliente, tener una conversación difícil o rechazar un ascenso que no quieres.
5. Premortem
El psicólogo Gary Klein propuso este ejercicio: antes de lanzar un proyecto, imagina que ha pasado un año y ha fracasado. Cada persona escribe en silencio por qué ocurrió y después se ponen en común las causas. Funciona porque da permiso para decir lo que nadie se atreve a plantear en la reunión de arranque.
Ejemplo: antes de abrir tu tienda online, tu premortem señala «nadie se encargó de responder a los clientes». Ahora puedes asignarlo antes de empezar.
6. Seis sombreros para pensar
Edward de Bono propuso mirar una decisión desde seis ángulos, de uno en uno: blanco (datos), rojo (emociones e intuición), negro (riesgos), amarillo (beneficios), verde (ideas nuevas) y azul (gestión del proceso). Es muy útil en reuniones donde siempre hablan los mismos o todo acaba en un choque de opiniones, porque todo el grupo mira desde el mismo ángulo a la vez.
Comparativa: qué técnica usar en cada caso
| Técnica | Cuándo usarla | Tiempo orientativo | Ventaja | Inconveniente |
|---|---|---|---|---|
| Puerta de una o dos vías | Para clasificar cualquier decisión antes de empezar | 1-2 minutos | Evita gastar horas en lo reversible | Indica cuánto pensar, pero no qué elegir |
| Pros y contras | Decisiones sencillas de sí o no | 10-15 minutos | Rápida y sin herramientas | Fácil contar argumentos sin sopesarlos |
| Matriz ponderada | Tres o más opciones con varios criterios | 30-60 minutos | Hace visibles los criterios y su peso | Puede dar una falsa precisión |
| 10/10/10 | Decisiones con carga emocional | 5-10 minutos | Pone en perspectiva el malestar inmediato | Poco útil para comparar opciones técnicas |
| Premortem | Proyectos y planes antes de lanzarlos | 20-45 minutos en equipo | Saca a la luz riesgos que nadie menciona | Necesita un ambiente donde se pueda hablar con franqueza |
| Seis sombreros | Decisiones de equipo con opiniones enfrentadas | 30-60 minutos | Ordena la discusión y da voz a todo el grupo | Resulta artificial si nadie lo modera |
Cómo combinarlas en una decisión real
Las técnicas rinden más juntas. Imagina que te ofrecen pasar a coordinar un equipo:
- Clasifica la puerta. ¿Puedes volver a tu puesto si no funciona? Si la respuesta es sí, no necesitas semanas para decidir.
- Haz la matriz. Sueldo, aprendizaje, horas, gusto por el trabajo técnico.
- Aplica el 10/10/10 a la parte emocional: el vértigo de los primeros días frente a dónde quieres estar en unos años.
- Termina con un premortem personal. Si dentro de un año te arrepientes, ¿por qué sería? Lo que salga es tu plan de prevención.
Consejo: fija una fecha límite para cada decisión importante. Sin ella, analizar más se convierte en una forma elegante de no decidir.
Ninguna técnica te protege de los datos mal leídos. Antes de puntuar opciones, conviene repasar los sesgos y ejercicios de pensamiento crítico. Y si sueles tomar las decisiones importantes al final de un día saturado, empieza por las técnicas de gestión del tiempo.
Cómo encaja Game Strategies
Decidir es una habilidad que se entrena decidiendo. Los videojuegos formativos te ponen ante situaciones con presión y consecuencias, sin el coste de equivocarte de verdad.
Ariana (2 horas), en la categoría de productividad, es el juego de toma de decisiones: un hotel heredado, un heredero que no se ve capaz y un huracán en camino. Aprendes a analizar la información, diferenciar decisiones intuitivas y racionales, detectar sesgos, aversión al riesgo y pensamiento binario, y priorizar en contextos inciertos.
The Hudson (1 hora), también en productividad, trabaja la accountability: asumir tu rol, responder de tus actos y dejar las excusas fuera, algo que toda decisión pide después de tomarla. Y Idea (3 horas), en trabajo en equipo, te ayuda a generar más opciones antes de elegir, con técnicas de resolución creativa de problemas.
Los tres están incluidos en la licencia anual del catálogo: 299 € por persona (IVA incluido), con un año de acceso a los 71 videojuegos y un certificado de finalización por curso que puedes añadir a LinkedIn. Eso sí: el juego te da práctica y feedback, pero el criterio se afina aplicando estas técnicas a tus decisiones reales. Y para ver qué otras habilidades blandas conviene entrenar, tienes nuestra guía.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la toma de decisiones?
Es el proceso de reunir y evaluar información, comparar opciones con criterios claros, anticipar riesgos y comprometerte con una elección en un plazo razonable.
¿Cuál es la mejor técnica para tomar decisiones?
Depende del tipo de decisión. Para opciones con varios criterios, la matriz ponderada; para decisiones emocionales, el 10/10/10; para proyectos, el premortem. Clasificar antes la decisión como reversible o irreversible te ayuda a elegir.
¿Cómo puedo decidir más rápido sin equivocarme más?
Separa las decisiones reversibles de las irreversibles y dedica tiempo solo a las segundas. En las reversibles, decide con la información razonable que tengas y corrige sobre la marcha.
¿Se puede mejorar la toma de decisiones con práctica?
Sí. Usar técnicas de forma consciente, revisar después qué salió bien y qué no, y practicar con casos y feedback mejora el criterio con el tiempo.