Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Estas condiciones regulan la compra de licencias en la tienda online de Game Strategies (store.gamestrategies.io). Antes de pagar tienes que aceptarlas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.
1. Quién vende
GAME STRATEGIES, S.L., con NIF B75697011 y domicilio en calle Segundo Mata 6, 2.º 9, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 24.627, folio 91, hoja M-443258. Contacto: info@game-learn.com, +34 913 519 089 o el formulario de soporte.
2. Qué compras
El producto Serious Games Catalog + Admin es una licencia de uso de la plataforma de formación de Game Strategies (Campus) que incluye:
- Acceso a todos los videojuegos formativos del catálogo (71 hoy), que puede actualizarse con el tiempo.
- Panel de administración para gestionar usuarios, asignar cursos y seguir el progreso.
- Soporte por ticket.
- Para compras de 30 licencias o más, una sesión de onboarding.
Cada licencia es para una persona usuaria. El servicio de Customer Success Support no está incluido: se contrata aparte.
3. Duración
Cada licencia dura 1 año (12 meses) desde el día en que activamos tu acceso. Es un pago único: no se renueva automáticamente ni se te cobrará nada más. Si quieres continuar al terminar el año, puedes hacer una nueva compra.
4. Precio y pago
El precio es de 299 € por licencia, IVA incluido: pagas siempre ese importe. Si compras como empresa con un NIF-IVA de otro país de la Unión Europea, el importe es el mismo y la factura aplica la inversión del sujeto pasivo. Si tienes un código promocional, puedes introducirlo en la página de pago.
El pago se hace con tarjeta (también Apple Pay, Google Pay o Link) en la página segura de Stripe, nuestro proveedor de pagos, y se cobra en el momento. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
5. Cómo se compra
- En la ficha del producto eliges el número de licencias e indicas si compras como empresa o como particular.
- Aceptas estas condiciones y solicitas el acceso inmediato a la plataforma.
- En la página de pago de Stripe introduces tus datos de facturación (y el NIF-IVA si compras como empresa) y pagas. Antes de confirmar puedes revisar y corregir todos los datos.
- Al terminar ves la confirmación en pantalla y te enviamos un correo con el resumen del pedido y el recibo.
La compra puede hacerse en español, inglés o francés. Guardamos el registro de tu pedido y estas condiciones quedan publicadas en esta página, con su fecha.
6. Acceso a la plataforma
Después del pago, nuestro equipo de soporte activa tu acceso en breve y te escribe al correo que indicaste en el pago.
7. Factura
Si necesitas factura, pídela a soporte después de la compra indicando tus datos fiscales y te la enviaremos.
8. Desistimiento y reembolsos
Mientras no tengas acceso a la plataforma, puedes cancelar el pedido y te devolveremos el importe completo.
Una vez tienes acceso a la plataforma, la compra no es reembolsable.
Si compras como consumidor, la ley te da 14 días naturales desde la compra para desistir. Como se trata de un contenido digital que empezamos a prestarte enseguida, al comprar nos pides expresamente el acceso inmediato y reconoces que, una vez tengas acceso, pierdes ese derecho de desistimiento (artículo 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Te lo confirmamos también en el correo del pedido.
Para cancelar antes de tener acceso, escríbenos a info@game-learn.com o usa el formulario de soporte indicando tu número de pedido. Si lo prefieres, puedes usar este modelo:
A la atención de GAME STRATEGIES, S.L., calle Segundo Mata 6, 2.º 9, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), info@game-learn.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente servicio: Serious Games Catalog + Admin, pedido n.º ______.
Pedido el: ______
Nombre: ______
Domicilio: ______
Firma (solo si se envía en papel) y fecha: ______
Te devolveremos el importe en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu solicitud, por el mismo medio de pago que usaste, sin ningún coste.
Nada de lo anterior limita tus derechos si el servicio no funciona como se describe: en ese caso escríbenos y lo solucionaremos o, si no es posible, te devolveremos la parte proporcional del precio.
9. Uso de las licencias
Las licencias son para formar a las personas de tu equipo o para tu propio desarrollo. No puedes compartir las credenciales de una licencia entre varias personas, revender el acceso ni copiar o distribuir los contenidos de la plataforma.
10. Protección de datos
Tratamos tus datos como se explica en la política de privacidad de la tienda.
11. Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si compras como consumidor, te amparan también las normas de protección de consumidores que te correspondan y podrás acudir a los tribunales de tu domicilio. Si compras como empresa o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.
Si tienes cualquier queja, escríbenos a info@game-learn.com y te responderemos lo antes posible.
12. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. A cada compra se le aplican las que estaban publicadas, y aceptaste, en el momento de comprar.