Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
Les présentes conditions régissent l’achat de licences sur la boutique en ligne de Game Strategies (store.gamestrategies.io). Vous devez les accepter avant de payer. Nous vous conseillons de les enregistrer ou de les imprimer.
1. Qui vend
GAME STRATEGIES, S.L., NIF B75697011, dont le siège social est situé calle Segundo Mata 6, 2.º 9, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), Espagne. Immatriculée au Registre du commerce de Madrid, tome 24 627, folio 91, feuille M-443258. Contact : info@game-learn.com, +34 913 519 089 ou le formulaire d’assistance.
2. Ce que vous achetez
Le produit Serious Games Catalog + Admin est une licence d’utilisation de la plateforme de formation de Game Strategies (Campus), qui comprend :
- L’accès à tous les jeux vidéo de formation du catalogue (71 aujourd’hui), qui peut évoluer avec le temps.
- Un tableau de bord d’administration pour gérer les utilisateurs, assigner les cours et suivre la progression.
- Une assistance par ticket.
- Pour tout achat de 30 licences ou plus, une session d’onboarding.
Chaque licence est destinée à une seule personne. Le service Customer Success Support n’est pas inclus : il se souscrit séparément.
3. Durée
Chaque licence dure 1 an (12 mois) à compter du jour où nous activons votre accès. Il s’agit d’un paiement unique : il n’est pas renouvelé automatiquement et rien d’autre ne vous sera prélevé. Si vous souhaitez continuer à la fin de l’année, vous pouvez effectuer un nouvel achat.
4. Prix et paiement
Le prix est de 299 € par licence, TVA incluse : vous payez toujours ce montant. Si vous achetez en tant qu’entreprise avec un numéro de TVA d’un autre pays de l’Union européenne, le montant est le même et la facture applique l’autoliquidation. Si vous avez un code promotionnel, vous pouvez le saisir sur la page de paiement.
Le paiement se fait par carte (ainsi que Apple Pay, Google Pay ou Link) sur la page sécurisée de Stripe, notre prestataire de paiement, et il est débité immédiatement. Nous ne voyons pas et ne conservons pas les données de votre carte.
5. Comment acheter
- Sur la fiche produit, vous choisissez le nombre de licences et indiquez si vous achetez en tant qu’entreprise ou de particulier.
- Vous acceptez les présentes conditions et demandez l’accès immédiat à la plateforme.
- Sur la page de paiement de Stripe, vous saisissez vos coordonnées de facturation (et votre numéro de TVA si vous achetez pour une entreprise), puis vous payez. Avant de confirmer, vous pouvez vérifier et corriger toutes les informations.
- À la fin, la confirmation s’affiche à l’écran et nous vous envoyons un e-mail avec le récapitulatif de la commande et le reçu.
L’achat peut se faire en français, en espagnol ou en anglais. Nous conservons l’enregistrement de votre commande, et les présentes conditions restent publiées sur cette page, avec leur date.
6. Accès à la plateforme
Après le paiement, notre équipe d’assistance active votre accès rapidement et vous écrit à l’adresse e-mail indiquée lors du paiement.
7. Facture
Si vous avez besoin d’une facture, demandez-la à l’assistance après l’achat en indiquant vos coordonnées de facturation, et nous vous l’enverrons.
8. Rétractation et remboursements
Tant que vous n’avez pas accès à la plateforme, vous pouvez annuler la commande et nous vous remboursons l’intégralité du montant.
Une fois que vous avez accès à la plateforme, l’achat n’est plus remboursable.
Si vous achetez en tant que consommateur, la loi vous accorde 14 jours calendaires à compter de l’achat pour vous rétracter. S’agissant d’un contenu numérique que nous commençons à fournir immédiatement, vous demandez expressément, lors de l’achat, l’accès immédiat et reconnaissez qu’une fois l’accès ouvert, vous perdez ce droit de rétractation (article 103.m du texte refondu de la loi générale espagnole de protection des consommateurs, transposant l’article 16.m de la directive 2011/83/UE). Nous vous le confirmons également dans l’e-mail de commande.
Pour annuler avant d’avoir accès, écrivez à info@game-learn.com ou utilisez le formulaire d’assistance en indiquant votre numéro de commande. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser ce modèle :
À l’attention de GAME STRATEGIES, S.L., calle Segundo Mata 6, 2.º 9, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), Espagne, info@game-learn.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le service suivant : Serious Games Catalog + Admin, commande n° ______.
Commandé le : ______
Nom : ______
Adresse : ______
Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) et date : ______
Nous vous rembourserons dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé, sans frais pour vous.
Rien de ce qui précède ne limite vos droits si le service ne fonctionne pas comme décrit : dans ce cas, écrivez-nous et nous corrigerons le problème ou, si ce n’est pas possible, nous vous rembourserons la partie proportionnelle du prix.
9. Utilisation des licences
Les licences servent à former les personnes de votre équipe ou à votre propre développement. Vous ne pouvez pas partager les identifiants d’une licence entre plusieurs personnes, revendre l’accès ni copier ou diffuser les contenus de la plateforme.
10. Protection des données
Nous traitons vos données comme expliqué dans la politique de confidentialité de la boutique.
11. Droit applicable et réclamations
Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Si vous achetez en tant que consommateur, vous bénéficiez également des règles de protection des consommateurs qui vous sont applicables et pouvez saisir les tribunaux de votre domicile. Si vous achetez en tant qu’entreprise ou professionnel, les parties se soumettent aux tribunaux de Madrid.
Pour toute réclamation, écrivez à info@game-learn.com et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
12. Modifications des présentes conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Chaque achat est régi par les conditions publiées, et acceptées par vous, au moment de l’achat.